PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES Y OTROS

Nota: "Tenga en cuenta que el presente formulario está diseñado exclusivamente para allegar a la Entidad peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones relacionadas con las funciones, trámites y servicios asignados a la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC.

¿Desea consultar sus PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES Y OTROS?   Aquí

1. INFORMACIÓN DEL SOLICITANTE

SI NO
Los datos solicitados en este formulario serán tratados para caracterizar a los usuarios de la Entidad y procurar una mejora continua en la atención.

2. TIPOS DE COMUNICACIÓN

2.1 Información de tasas y pagos.
2.2 Tiempos de respuesta a peticiones de información.
2.3 Seleccione el tipo de comunicación, teniendo en cuenta la definición.

DENUNCIAS
  Denuncia por actos de corrupción.  Relacionada con posibles actos de corrupción, presuntamente cometidos por servidores públicos de la Superintendencia de Industria y Comercio, en el desempeño de sus funciones.
PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO, SUGERENCIA Y FELICITACIÓN
 Petición de interés general y particular.   Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma.
 Queja.  Expresión de insatisfacción hacia la conducta o la acción de un servidor o funcionario o un agente del contact center de la Superintendencia de Industria y Comercio.
 Reclamo.  Expresión de insatisfacción hacia la prestación de los servicios a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio, ya sea por suspensión injustificada o la prestación deficiente de un servicio.
 Sugerencia.  Recomendación, observación o consejo referente a la atención o prestación de los servicios a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio.
 Felicitación.  Reconocimiento por la satisfacción hacia la gestión o atención brindada por un funcionario o agente del contact center de la Superintendencia de Industria y Comercio.
PETICIONES SOBRE SUS DATOS PERSONALES EN LAS BASES DE DATOS DE LA SIC
 Consulta bases de datos SIC.  Toda persona tiene derecho a consultar o conocer la información personal que reposa de ella en las bases de datos de la Superintendencia de Industria y Comercio. Por favor, recuerde anexar su documento de identificación para validar su identidad como titular de la información. Su documento es importante para poder ubicar su información en nuestras bases de datos. Para mayor información, consulte nuestra política de tratamiento de datos personales en nuestra página web
 Reclamo Bases de datos SIC.  Se presenta cuando el titular de los datos personales o sus causahabientes que consideran que la información contenida en la base de datos administrada por la Superintendencia de Industria y Comercio, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes consagrados en la ley 1581 de 2012. Por favor, recuerde anexar su documento de identificación para validar su identidad como titular de la información. Su documento es importante para poder ubicar su información en nuestras bases de datos. Para mayor información, consulte nuestra política de tratamiento de datos personales en nuestra página web
OTRAS SOLICITUDES
  Consulta Jurídica.   Toda persona podrá presentar peticiones mediante de las cuales se eleve una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo. Salvo disposición legal en contrario, los conceptos emitidos por las autoridades como respuesta a peticiones realizadas en ejercicio del derecho a formular consultas, no serán de obligatorio cumplimiento o ejecución.
 Solicitud de información.  Toda persona tiene derecho a solicitar, acceder y obtener información pública que reposa en la Superintendencia de Industria y Comercio, relacionada con hechos, actos o situaciones administrativas, correspondientes a la naturaleza y finalidad de la Entidad.
 
Opcional - Adjunte máximo tres (3) documentos como soporte, en el formato (.pdf) y con peso no mayor a 2 megas.
 
Seleccionar archivo (1)
...
Seleccionar archivo (2)
...
Seleccionar archivo (3)
...
 

Estimado usuario: Recuerde que la información depositada en el presente formulario sirve para mejorar los procesos y el desarrollo de las actividades de la SIC.

En caso que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente link: Solicitud de información con identificación reservada - Procuraduría General de la Nación